Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass der Artikel unbenutzt sein muss. Es dürfen keine Etiketten fehlen. Schmutz, Kratzer oder andere Schäden berechtigen uns dazu, einen Wertverlust geltend zu machen. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anajhome.eu.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu erfolgen haben: anaj - Nils Haack
Stinnhorn 10 c
25469 Halstenbek
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wir bitten Sie, uns keine Artikel zu senden, die nicht ausreichend frankiert sind.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte). Zudem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben bei reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jeglichem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, und Sie noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anajhome.eu.